Termos de compra
Do primeiro clique à entrega, queremos que você saiba como seu pedido funciona e quais são seus direitos.
Versão 20261011-3 · Foloni StoreQuem está por trás da loja
Estes termos se aplicam às compras feitas diretamente neste site, operado por Gabriel Foloni e Gabriela Pinoti. Para dúvidas sobre produtos, pedidos ou seus direitos, fale conosco pelo e-mail noreply@foloni.store ou pelo WhatsApp (17) 99762-6280.
Uma compra realizada na Shopee ocorre naquela plataforma e segue também as condições apresentadas por ela no momento da contratação. Estes termos descrevem a compra efetuada neste site.
Produtos, variações e peças feitas para você
Nome, descrição, variação, material, dimensões, preço e disponibilidade aparecem no anúncio antes de você adicionar o item ao carrinho. Confira especialmente a variação escolhida e o conteúdo da embalagem. As medidas físicas exibidas no produto podem ser diferentes das medidas da caixa utilizada para o envio.
Alguns itens são produzidos após a confirmação do pagamento; outros podem receber personalização escolhida especialmente por você. Produção sob encomenda e personalização não são a mesma coisa. Quando houver personalização individual, ela deverá estar clara no anúncio ou na comunicação do pedido. Além disso, deverá haver contato do comprador com o vendedor em caso de produto personalizado. Se em até 7 dias não houver contato do comprador, o pedido será cancelado e reembolsado.
Em peças artesanais, pequenas diferenças de acabamento, pintura ou tonalidade podem ocorrer. Isso não afasta a obrigação de entregar um produto compatível com o anúncio e adequado ao uso, nem os direitos do consumidor em caso de vício ou divergência relevante.
Preço, descontos e pagamento
O carrinho mostra os produtos escolhidos, quantidades, descontos aplicáveis e opções de frete. Antes de pagar, você vê o valor total do pedido. Cupons seguem as regras e o prazo informados quando são oferecidos; salvo indicação expressa, o desconto incide nos produtos, não no frete.
Ao avançar, você informa ou confirma seus dados de contato e de entrega. O pagamento é concluído no ambiente do Mercado Pago, com os meios apresentados por essa plataforma. A Foloni Store não recebe nem armazena os dados completos do seu cartão. O pedido só é considerado pago quando a confirmação do pagamento é registrada.
Se você sair da tela de pagamento sem concluir, o pedido poderá continuar pendente. Enquanto estiver disponível, você poderá retomar o pagamento ou cancelar o pedido pelos caminhos apresentados no site. Antes da confirmação, preço, estoque ou disponibilidade de serviços de entrega podem precisar de nova conferência.
Produção, embalagem e envio
Após a confirmação do pagamento, preparamos o pedido e contratamos a modalidade de entrega escolhida. O frete é calculado com base no endereço informado, nos itens e na embalagem necessária para protegê-los. O prazo exibido pela transportadora é uma estimativa de transporte; quando houver prazo de produção específico, ele será informado separadamente.
Revise CEP, número, complemento e demais dados antes de pagar. Se perceber um erro, fale conosco o quanto antes; alterações depois da emissão da etiqueta ou da postagem podem não ser possíveis. Acompanhe o código de rastreio quando ele estiver disponível na sua conta ou na mensagem enviada ao e-mail do pedido.
Se a embalagem chegar visivelmente danificada, registre fotos antes de abrir e entre em contato. Se houver atraso, extravio ou entrega divergente, avise-nos para que possamos acompanhar a ocorrência com o serviço de transporte. Isso não retira os direitos que a lei lhe garante perante a loja.
Cancelamento, arrependimento e reembolso
Se você quiser cancelar antes do início da produção ou do envio, entre em contato rapidamente com o número do pedido. Analisaremos o estágio em que ele se encontra e orientaremos os próximos passos.
Nas compras realizadas pela internet, PARA PRODUTOS NÃO PERSONALIZADOS (o que não se aplica na grande maioria de nossos produtos, pois são personalizados e confeccionados sob encomenda), o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura, como regra, o direito de arrependimento em até 7 dias contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, com devolução dos valores pagos, inclusive o frete, na forma da lei.
Para a maioria dos produtos, onde há trabalho artesanal e confecção sob encomenda, não aceitamos devolução motivada apenas por mudança de ideia, conforme orientação de órgãos de defesa do consumidor.
Nunca excluímos reembolso, troca ou outra solução prevista em lei por defeito, avaria, erro no pedido ou descumprimento da oferta. Cada solicitação será avaliada conforme os fatos e a legislação. Para pedir cancelamento ou devolução, fale conosco pelos canais abaixo e informe o número do pedido. Confirmado o direito ao reembolso, a restituição será providenciada conforme a forma de pagamento e os prazos legais aplicáveis.
Produto com defeito ou diferente do anunciado
Se o item apresentar defeito, chegar quebrado, incompleto ou substancialmente diferente do que foi ofertado, contate-nos e envie o número do pedido, uma descrição do problema e, se possível, fotos. Isso nos ajuda a resolver a situação mais rápido. A ausência de fotos não elimina os direitos previstos em lei.
Aplicam-se as garantias legais e os prazos do Código de Defesa do Consumidor. Nenhuma condição desta página reduz responsabilidade legal da loja ou impede as alternativas de reparação que a legislação prevê.
Atendimento e versões destes termos
Fale com a Foloni Store pelo WhatsApp (17) 99762-6280 ou pelo e-mail noreply@foloni.store. Ao nos procurar sobre uma compra, informe o número do pedido e o e-mail utilizado para facilitar a identificação.
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças na loja ou na legislação. A versão aceita quando você inicia o pagamento fica registrada no pedido. Alterações posteriores não substituem retroativamente as condições daquela contratação nem seus direitos legais.
Seus dados pessoais são tratados conforme nossa Política de privacidade.